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Le Condizioni Generali sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione generale, salvo recesso preventivo, espresso e scritto. La Società potrà occasionalmente modificare gli articoli delle sue condizioni generali, pertanto si consiglia di leggerli ogni volta che si visita il sito web.
Tali modifiche saranno applicabili a partire dal momento della loro pubblicazione sul sito web e non si applicheranno pertanto ai contratti conclusi in precedenza (ogni acquisto effettuato tramite il sito web è regolato dalle condizioni generali vigenti alla data dell'ordine). L'effettuazione di un acquisto/ordine implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali da parte dell'utente.
2.- La società mette a disposizione dell'utente informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche, fotografie e/o raccomandazioni per l'uso, nei limiti della tecnica e nel rispetto degli standard di mercato.
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La società può modificare i prezzi in qualsiasi momento e per un acquisto/transazione specifica sarà applicabile il prezzo valido in quel momento sul sito web per il prodotto in questione.
Prezzi validi salvo errori tipografici e fino a esaurimento scorte.
4.- Gli ordini verranno spediti nei limiti delle scorte disponibili. Il sistema visualizza gli articoli disponibili con le informazioni sullo stock sulla scheda prodotto stessa. Se uno di essi non è disponibile, non consentirà di completare e pagare l'ordine, a meno che non venga annullato o modificato con un sostituto con stock disponibile che il sistema propone (se applicabile).
5.- I prodotti diventeranno proprietà dell'utente nel momento in cui saranno da lui ricevuti nel luogo di consegna.
6.- Resi:
- Reso per Recesso:
Se dopo aver ricevuto un ordine da Recaball il cliente non ne è soddisfatto, ai sensi dell'articolo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, avrà diritto a esercitare il diritto di Recesso entro il termine di QUATTORDICI GIORNI di calendario (dal ricevimento dell'ordine) per recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato. Il cliente dovrà comunicare a Recaball entro il termine stabilito e tramite e-mail la sua volontà di esercitare il diritto di recesso e dovrà inoltre inviare il prodotto all'indirizzo di Recaball o consegnarlo personalmente in condizioni identiche a quelle ricevute dal cliente.
In questo caso le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, che dovrà rispedire l'ordine a Recaball nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, allegando una COPIA della fattura originale emessa da Recaball (scansionata o fotocopia).
Nota importante: in caso di restituzione di un ordine completo (o di prodotti di un ordine), verranno rimborsati i prodotti resi, ma in nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione originali associate all'ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso.
Recaball si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora venga rilevato qualsiasi tipo di danno sul prodotto, eventualmente causato dal cliente. Se il reso viene rifiutato, Recaball tratterrà il pagamento del prodotto. L'utente e/o cliente ha diritto di recuperare il prodotto, facendosi carico delle spese di spedizione e dell'assicurazione sul trasporto.
Se il reso viene accettato da Recaball, la società provvederà al rimborso dell'importo che il cliente e/o utente ha pagato per il prodotto entro un periodo massimo di 15 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
Sono previste le seguenti eccezioni all'esercizio del diritto di recesso, espressamente previste dalla Legge Generale a tutela dei consumatori e degli utenti:
*La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del cliente e/o dell'utente o chiaramente personalizzati.
*La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
*La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
*La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
Puoi gestire un reso tramite recesso scrivendo a pedidos@recaball.com
- Restituzione in caso di danneggiamento, rottura o spedizione errata:
In caso di DANNEGGIAMENTO o ROTTURA del materiale richiesto dal cliente, il cliente avrà un termine di QUATTORDICI giorni di calendario (dal ricevimento dell'ordine) per recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato. Il cliente comunicherà a Recaball, entro il termine stabilito e tramite e-mail, la sua volontà di esercitare il diritto di reso. L'ordine verrà ritirato da Recaball e dovrà essere sempre accompagnato da una COPIA della fattura originale emessa da Recaball (scansionata o fotocopia).
Se al momento della consegna del prodotto, il cliente e/o utente rileva un qualsiasi difetto nel prodotto o una qualsiasi parte mancante, dovrà contattare immediatamente Recaball (si ricordi il termine di QUATTORDICI giorni sopra indicato), fornendo i dettagli del prodotto e specificando dettagliatamente il danno subito. A tal fine, Recaball raccomanda di controllare e ispezionare il prodotto al momento della consegna.
Recaball, dopo aver verificato il difetto, si impegna a sostituire gratuitamente il prodotto. Questa gratuità comprenderà i costi del ritiro dell'ordine danneggiato, nonché i costi di una nuova spedizione corretta. Allo stesso modo, Recaball si farà carico dei costi di riparazione del/i prodotto/i se necessario (tranne nei casi in cui gli articoli acquistati sul sito godano della garanzia del produttore, nel qual caso il cliente dovrà seguire la procedura e le condizioni indicate dal produttore stesso).
Salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto a condizione che rispettino tutti i requisiti di seguito indicati, a meno che per le circostanze del caso uno di essi non sia applicabile:
a) Sono conformi alla descrizione fatta da Recaball e possiedono le qualità del prodotto che Recaball ha presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.
b) Sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
c) Sono idonei all'uso speciale voluto dal consumatore e dall'utente quando questo sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e sempre che quest'ultimo abbia ammesso che il prodotto è idoneo a tale uso.
d) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta. Il venditore non è vincolato da tali dichiarazioni pubbliche se dimostra di non essere stato a conoscenza della dichiarazione in questione e di non poterne ragionevolmente essere a conoscenza, che la dichiarazione era stata corretta al momento della conclusione del contratto o che la dichiarazione non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquistare il prodotto.
Se per errore Recaball consegna un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente, il cliente si comporterà come se il prodotto fosse arrivato danneggiato e Recaball procederà a inviare il prodotto corretto gratuitamente e senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente.
In questo caso, Recaball si farà carico anche dei costi di ritiro e spedizione del/i prodotto/i corretto/i.
Per gestire un reso di prodotti danneggiati/diversi/rotti, contattaci all'indirizzo pedidos@recaball.com
- Restituzione del prodotto ordinato erroneamente dal cliente:
Potrebbe verificarsi il caso in cui il cliente desideri restituire un articolo ordinato per errore o duplicato.
La restituzione del materiale in questi casi È A CARICO DEL CLIENTE. Sarà tua prerogativa scegliere la forma (agenzia) e l'imballaggio in cui inviare il/i prodotto/i a Recaball.
In tali casi, Recaball rimborserà al cliente l'importo del prodotto non appena questo sarà ricevuto ed elaborato amministrativamente. È essenziale che il prodotto venga restituito in un imballaggio sicuro che non comprometta le condizioni dell'articolo al momento della sua restituzione presso le nostre strutture.
IMPORTANTE: NON verrà rimborsato alcun prodotto restituito danneggiato durante la restituzione a causa di un imballaggio difettoso.
7.- Tutti i prodotti commercializzati dall'azienda godono di una garanzia legale di tre anni contro i difetti di conformità del prodotto. Per qualsiasi reclamo in merito, il cliente dovrà contattare l'azienda per iscritto.
Data la natura del prodotto, potrebbe essere necessario che il produttore effettui un'analisi peritale per verificare che la mancanza di conformità sia dovuta a un difetto di fabbricazione. Le spese di spedizione dell'articolo sono a carico dell'utente. Tuttavia, se è applicabile la garanzia legale di conformità (dopo la perizia), tutti i costi derivanti dalla restituzione saranno rimborsati al cliente.
L'uso improprio e il montaggio dei prodotti senza il rispetto delle raccomandazioni del produttore non sono coperti dalla presente garanzia.
8.- Le promozioni e le offerte pubblicizzate sul sito web non sono cumulabili con altre promozioni, accordi, sconti o coupon aggiuntivi o esistenti.
La promozione sarà valida solo nel periodo indicato nell'annuncio e sarà sempre soggetta alla disponibilità delle scorte e fino a esaurimento delle stesse.
9.- Obblighi del cliente: i clienti di Recaball si impegnano in ogni momento a fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione dell'utente e a tenerli sempre aggiornati. Allo stesso modo, ti impegni a conservare con la massima diligenza e riservatezza le tue chiavi di accesso personali al nostro sito web. Nel caso di vendita sul nostro sito web di prodotti che richiedono all'acquirente di avere una certa età secondo la normativa vigente, l'acquirente dichiara di soddisfare tale requisito per formalizzare l'acquisto.
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