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Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, conforme a lo dispuesto por el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su manipulación, deterioro, pérdida, acceso y/o tratamiento no autorizado. La empresa no cederá los datos del usuario a terceras personas sin autorización del usuario, exceptuando aquellas cesiones determinadas legalmente o que sean estrictamente necesarias para la prestación de servicios expresamente solicitada y autorizada por el usuario.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de su solicitud al titular del fichero, para lo cual podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico recaball@recaball.com o al domicilio de la empresa, por correo postal.
La presente información legal regula el uso de la web www.recaball.com, titularidad de COMERCIAL CIRVA, S.L., provista de N.I.F. B46384574 y domicilio en c/ La Fragua, 20, P.I. Los Rosales, 28933 Móstoles (Madrid); teléfono 91-6646405 y dirección de correo electrónico recaball@recaball.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 17.685, folio 31, hoja M-303.971.
El acceso y/o uso de la web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas, que serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que en su caso resultasen aplicables.
Los contenidos de la web (incluyendo, sin carácter limitativo: bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de COMERCIAL CIRVA, S.L. y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial aplicables.
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1.- Las condiciones generales de venta reguladas en este apartado, conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre el usuario de la página web y el vendedor COMERCIAL CIRVA, S.L. (Recaball).
Las Condiciones Generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. La empresa puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web. Estas modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en la web, por lo que no se aplicarán a los contratos concluidos anteriormente (cada compra a través de la página web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido). La realización de una compra/pedido, supone la aceptación sin reservas por parte del usuario de las Condiciones Generales.
2.- La empresa pone a disposición del usuario la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, fotografías y/o recomendaciones de uso, dentro de los límites técnicos y respetando los estándares del mercado.
3.- Los precios de venta indicados en la web se muestran en euros. La ficha de todos los artículos muestra el P.V.P. sin IVA y con IVA incluido. Además, en el carrito de la compra, observará que se añade el coste de envío como concepto diferenciado y el IVA correspondientemente desglosado.
La empresa podrá modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable a una compra/operación concreta el precio que en ese momento estaba vigente en la web para el producto en cuestión.
Precios válidos salvo error tipográfico o hasta agotar existencias.
4.- Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. El sistema muestra los artículos disponibles con información de stock en la propia ficha de producto, si uno de ellos no está disponible no dejará terminar y pagar el pedido, salvo que este se anule o se cambie por un sustitutivo con stock disponible que el sistema proponga (en su caso).
5.- Los productos pasarán a ser propiedad del usuario cuando hayan sido recepcionados por el mismo en el lugar de entrega.
6.- Devoluciones:
- Devolución por Desistimiento:
Si al recibir un pedido de Recaball el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de CATORCE días naturales (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Recaball dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento, así mismo deberá enviar el producto a la dirección de Recaball o entregarlo personalmente en idénticas condiciones a las de recepción por parte del cliente.
En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a Recaball el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por Recaball (escaneado o fotocopia).
Nota Importante: Al devolver un pedido completo (o productos de un pedido) se abonarán los productos devueltos, pero en ningún caso se re-abonarán los gastos de envío originales asociados al pedido sobre el que se ejerce el derecho de Desistimiento.
Recaball se reserva el derecho a rechazar la devolución en caso de detectar cualquier tipo de daño sobre el producto que haya podido ser ocasionada por el cliente. Si la devolución es rechazada, Recaball retendrá el pago del producto. El usuario y/o cliente tiene derecho a recuperar el producto, haciéndose cargo de los gastos de envío y seguro de traslado.
Si la devolución es aceptada por Recaball, la empresa procesará en un plazo de hasta 15 días laborables desde la aceptación de la devolución el reintegro de la suma que el cliente y/o usuario haya pagado por el producto.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho a devolución, según son recogidas expresamente en la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, que son:
*El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y/o usuario o claramente personalizados.
*El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
*El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
*El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Puedes gestionar una devolución por desistimiento escribiendo a pedidos@recaball.com
- Devolución en caso de Daño, Rotura o Envío Erróneo:
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de CATORCE días naturales (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Recaball dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de devolución. El pedido será recogido por Recaball y deberá acompañar siempre COPIA de la factura original emitida por Recaball (Escaneado o fotocopia).
Si al momento de la entrega del producto, el cliente y/o usuario detectara algún defecto en el producto o falta de alguno, deberá ponerse en contacto con Recaball de forma inmediata (recordamos los CATORCE días de plazo arriba indicados), facilitando los datos del producto y detallando el daño que sufre. Para ello, desde Recaball se recomienda la comprobación y revisión del producto en el mismo momento de su entrega.
Recaball, tras corroborar la falla, se compromete a ofrecer la sustitución gratuita del producto. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de la recogida del pedido dañado, así como de los gastos del nuevo envío correcto. Así mismo Recaball asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Recaball y posean las cualidades del producto que Recaball haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Recaball, el cliente obrará de idéntica forma que si hubiera llegado dañado y acto seguido Recaball procederá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador.
En este caso, Recaball igualmente asumirá el gasto de recogida y envío del producto(s) correcto(s).
Para gestionar una devolución de producto(s) dañado / distinto / roto por favor contáctenos en pedidos@recaball.com
- Devolución de producto pedido erróneamente por el cliente:
Pudiera existir el caso en el que el cliente quiera devolver un artículo que haya pedido por error o por duplicidad.
La devolución de material en estos casos CORRE A CARGO DEL CLIENTE. Será su prerrogativa elegir la forma (agencia) y embalaje en la que remitir el producto(s) a Recaball.
En esos casos Recaball abonará al cliente el importe del producto tan pronto lo reciba y gestione de forma administrativa. Es imprescindible que el producto sea devuelto en un embalaje seguro, que no comprometa el estado del artículo en su retorno a nuestras instalaciones.
IMPORTANTE: Todo producto devuelto que se maltrate en la devolución por un defectuoso embalaje de retorno NO SERÁ abonado.
7.- Todos los productos comercializados por la empresa gozan de una garantía legal de tres años ante faltas de conformidad del producto. El cliente deberá dirigirse a la empresa por escrito para cualquier reclamación en este sentido.
Es posible que, debido a la naturaleza del producto, para verificar que la falta de conformidad se debe a un defecto de fabricación sea necesaria la realización de un análisis pericial por parte del fabricante. Los gastos de envío del artículo corren a cargo del usuario. No obstante, si la garantía legal de conformidad resultare aplicable (tras el informe pericial), todos los gastos derivados de la devolución serán reembolsados al cliente.
El uso y montaje incorrecto de los productos sin respetar las recomendaciones del fabricante no están sujetos a esta garantía.
8.- Las promociones y ofertas anunciadas en la web no son acumulables con otras promociones, convenios, descuentos ni cupones adicionales o ya existentes.
La promoción será únicamente válida durante el periodo que se indique en el anuncio de la misma y estará siempre sujeta a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.
9.- Obligaciones del cliente: el cliente de Recaball se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
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